.

    Перспектива отечественного рынка онлайн-поиска авиабилетов.

    | | просмотров: 1239 |

    Перспектива отечественного рынка онлайн-поиска авиабилетов.

    Наш отечественный онлайн-поиск авиабилетов - это уникальный рынок самостоятельных путешествий, который начал формироваться года 3-4 назад и уже успел зарекомендовать себя надежным помощником в выборе авиабилетов для любого туриста.
    За прошлый год рынок online – travel получил с продажи билетов 240 млрд. рублей, а за этот год планируется получить на 20% больше, даже не смотря на политические нюансы в России.
    Российский онлайн-рынок формировался изначально из множества отдельных сервисов по услугам для путешествий. Затем стали появляться крупные корпоративные туристические агентства, которые оказывали онлайн-услуги, и развивались в основном по опыту западных стран, например такие как авео билеты онлайн купить
    Сейчас развитие онлайн-рынка происходит в направлении расширения предоставляемых услуг. Многие сервисы рунета уже предоставляют комплексные услуги для путешествующих самостоятельно. Сервисам приходиться вести борьбу за лояльность своих клиентов и самим быть клиентоориентированными. В настоящее время весь онлайн-рынок туризма можно разделить на несколько групп.

    Прямые поставщики. Это сервисы, которые поставляют услуги напрямую, к ним относятся ж/д, авиаперевозчики, гостиницы, отели, автомобили напрокат и пр. Сервисы же, которые представляют только авиа- или ж/д билеты, или только отели считаются узкоспециализированными. Преимуществом работы с такими поставщиками является то, что покупать услугу приходится напрямую у того, кто оказывает эту услугу. Изначально, это кажется очень удобным и надежным способом. Но зачастую клиент может столкнуться и с минусами работы прямых поставщиков. Прямые поставщики не могут себе позволить иметь большой колл-центр, в связи с чем, не всегда уделяют время конфликтным ситуациям, а чаще всего предпочитают вовсе не решать проблемы своего клиента. В результате чего, при попытке, например, поменять или вернуть билет, покупатель попадает в сложное положение.

    Комплексные онлайн-сервисы или трэвел агентства (ОТА),
    Сейчас на онлайн-рынке существует около 10 ведущих и успешных агентств, задающих ведущие тренды в развитии. И в первую очередь, это объединение спектра услуг, улучшения их качества и предоставление комплексных услуг. Преимущество ОТА в том, что клиенту представляется полный спектр трэвел услуг, среди которых он может выбрать и приобрести сразу и на одном сервисе все необходимые услуги.

    Метапоисковики. Это своеобразные сервисы – агрегаторы. Они удобны тем, что предоставляют информацию, собранную со всех имеющихся в рунете продавцов или поставщиков услуг, а клиент может отсортировать среди множества услуг именно те, что подходят ему по выбранным параметрам. И главное здесь, цена. Поисковики заставляют автоматически трэвел агентства, присутствующие в них, принимать участие в ценовых войнах, а иначе предложение не попадёт в топ выдачи. По большому счёту присутствие в агрегаторах сводится к нулю, поскольку потребитель не глядит далее 5-го предложения. Таким образом это не бизнес, это борьба за выживание и польза от неё будет не долгой.
    В итоге, если правила игры не изменятся кардинально, то в ближайшие 2-3 года, должен сформироваться этот рынок в качестве самостоятельной составляющей экономики РФ.


    билеты

    билеты онлайн



    commentsDisqus

    Добавление комментария

    Имя:*
    E-Mail:
    Комментарий:
    Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Вставка ссылкиВставка защищенной ссылки Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
    Введите код: *
Scroll To Top